CRM / Lifecycle Manager
Maximise la valeur de chaque contact acquis : parcours automatisés, activation, rétention et réactivation par email, in-app et notifications.
Enjeux du recrutement.
Vous payez cher chaque lead et chaque inscription — le CRM manager décide de ce qu'ils deviennent. Sans lifecycle structuré, l'essentiel de votre acquisition s'évapore : leads jamais relancés au bon moment, utilisateurs inscrits qui n'activent jamais, clients qui churnent sans qu'aucun signal n'ait été exploité. Le CRM manager construit la machine qui capte cette valeur qui fuit : parcours d'onboarding qui activent, séquences de nurturing qui réchauffent le pipeline, campagnes de réactivation ciblées sur les signaux comportementaux. Son ROI est le plus mesurable du marketing : chaque point d'activation ou de rétention gagné se lit dans le revenu. Le bon profil combine trois choses rarement réunies : la technique (segmentation, données, outils), le copywriting et la lecture de l'économie du funnel. Testez les trois.
Missions clés.
- Concevoir les parcours de lifecycle (onboarding, nurturing, rétention, winback)
- Segmenter la base sur les comportements et les données
- Automatiser les campagnes multicanales (email, in-app, push)
- Tester et optimiser en continu (objets, contenus, timing)
- Gérer la délivrabilité et l'hygiène de la base
- Coordonner avec growth, produit et sales sur le funnel
- Mesurer la contribution du CRM au revenu
Compétences.
Compétences techniques
- Plateformes de marketing automation (HubSpot, Braze, Customer.io)
- Segmentation et données comportementales
- Copywriting email
- Délivrabilité
- HTML/liquid de base et SQL léger
Qualités attendues
- Rigueur
- Empathie client
- Sens du test
- Patience du temps long
Stack courante
Salaires 2025-2026
| Niveau | Expérience | Fixe annuel brut |
|---|---|---|
| Junior | 0-2 ans | 38–48 k€ |
| Confirmé | 2-5 ans | 48–62 k€ |
| Senior | 5-8 ans | 62–78 k€ |
| Lead CRM | 8+ ans | 78–95 k€ |
Fourchettes marché parisien, 2025-2026.
Hors Île-de-France, compter 10 à 15 % de moins.
Sources : Bureau des Talents 2026 · Glassdoor France 2026
Recruter ce profil.
Profil type
Marketing digital avec appétence data, ou profils analytiques venus au marketing. La maîtrise réelle d'une plateforme d'automation fait la différence.
Quand recruter
Dès que la base acquise devient significative et sous-exploitée — typiquement quand la réactivation vaut plus que le prochain euro d'acquisition, Série A/B.
Progression de carrière
Senior → Lead CRM/Lifecycle → Head of Growth/Retention → CMO.