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Les métiers du Marketing et du Growth

Faire connaître une offre, attirer des clients et entretenir leur relation avec l'entreprise demandent des contributions différentes. Pour recruter en marketing, reliez le poste à un public, à une étape du parcours et à une décision à prendre.

Comprendre le marché et organiser la relation avec les publics

Le marketing étudie le marché et les attentes des clients pour définir les actions qui soutiennent l'offre. Il travaille la visibilité, l'acquisition et la fidélisation. La direction marketing choisit les priorités et coordonne ces activités en fonction des objectifs de l'entreprise.

Le périmètre doit se construire avec les autres fonctions. Précisez avec Sales ce qui constitue une opportunité à traiter et avec Product les responsabilités sur la présentation de l'offre et son évolution. Pour un résultat partagé, nommez les contributions attendues de chaque équipe plutôt que d'attribuer l'ensemble du parcours à un seul poste.

Comprendre la répartition des rôles

Positionner l'offre et rendre la marque lisible

Brand & Communication travaille la visibilité et la cohérence de l'expression de la marque. Le Product Marketing relie l'offre à son marché, notamment par son positionnement et sa présentation. Pour choisir le périmètre, distinguez la manière dont l'entreprise est perçue et la compréhension d'un produit par un public précis.

  • Brand & communication
  • Product marketing

Développer la visibilité et l'acquisition

L'acquisition travaille les leviers qui amènent un public vers l'offre. Les spécialités par canal permettent d'approfondir ce travail. Décrivez les publics visés, les moyens disponibles et le résultat attendu avant de demander la maîtrise de tous les canaux dans un même poste.

  • Acquisition & paid media
  • SEO / SEA
  • Content
  • Social media / community

Travailler la relation dans la durée

Le CRM organise les données et les dispositifs de relation client, avec des objectifs de satisfaction et de fidélisation. Son périmètre doit préciser les contacts concernés, les communications attendues et les moments du parcours à accompagner. Il se distingue ainsi d'un besoin centré sur l'arrivée de nouveaux prospects.

  • CRM & lifecycle

Expérimenter et soutenir l'exécution

L'approche Growth s'appuie sur des tests et une priorisation des actions de croissance. Marketing Ops organise les processus et les technologies qui soutiennent l'exécution. Séparez le choix des expériences, leur réalisation et la fiabilité des données utilisées pour en examiner les résultats.

  • CMO
  • Growth marketing
  • Marketing ops

Les fiches métier de cette famille

Identifier le problème avant de choisir le canal

L'offre est difficile à expliquer aux prospects

Si les équipes peinent à formuler la valeur du produit, travaillez le public visé, les usages et le positionnement. Clarifiez le rôle attendu sur ce sujet avant de demander davantage de campagnes d'acquisition.

L'acquisition dépend fortement d'un seul canal

Si cette dépendance devient un sujet, définissez les autres approches à examiner et les moyens de les tester. Le besoin peut porter sur une expertise de canal ou sur la coordination des essais, selon ce que l'équipe sait déjà faire.

La relation avec les contacts manque de continuité

Si les communications s'arrêtent après un premier échange ou un achat, décrivez les étapes à accompagner. Un périmètre CRM peut porter ce travail, avec les équipes commerciales ou de suivi client concernées.

Les résultats des campagnes sont difficiles à rapprocher

Si les équipes utilisent des données incompatibles, examinez les définitions, la collecte et les transmissions. Le travail sur les opérations marketing doit rendre la mesure exploitable ; formulez les conclusions avec prudence lorsque les données ne permettent pas d'isoler l'effet d'une action.

Préciser les conditions de réussite du poste

Nommer le public et l'étape du parcours

Indiquez si le poste doit faire connaître une offre, créer une première interaction ou accompagner des clients existants. Plusieurs objectifs peuvent coexister, à condition de les prioriser.

Définir les moyens de production

Précisez qui réalise les contenus, les créations et les adaptations techniques. Une personne chargée d'un canal doit connaître les ressources sur lesquelles elle pourra compter pour exécuter son travail.

Convenir d'une lecture commune des résultats

Choisissez les indicateurs avec les équipes qui utiliseront les résultats. Décrivez les limites connues de la mesure et les décisions qui pourront être prises à partir de chaque test.

Questions fréquentes

Un généraliste marketing peut-il couvrir plusieurs canaux ?

Définissez la profondeur attendue sur chacun : choisir les actions, produire, piloter des prestataires ou analyser. Précisez les priorités et les appuis disponibles. Une liste de canaux ne suffit pas à rendre la charge et le niveau d'expertise compréhensibles.

Comment répartir un projet Growth avec Product ?

Pour chaque expérience, indiquez qui propose l'hypothèse, qui autorise les changements du produit et qui examine les résultats. Si le test modifie un parcours utilisateur, convenez des responsabilités avec l'équipe produit avant de confier son exécution.

Sources